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鸿联九五荣获ISO三项证书认证

【2018-10-08】

国庆期间,除了假日让人欢庆外,鸿联九五也收到了喜讯。近日,经授权公司认证专家的严格审核,国家质量管理提携委员会认可,鸿联九五业务基于ISO/IEC 20000-1服务管理体系,符合ISO/IEC 20000-1:2011标准,获得ISO/IEC 20000-1服务管理体系认证证书;同时北京鸿联经过业务连续性管理体系认证,获得了GB/T 30146-2013 idt ISO 22301:2012认证证书。

 

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本次认证的范围包括电信业务中呼叫中心业务、跨区域增值电信业务中呼叫中心业务,基本上囊括了鸿联九五的呼叫中心全线产品。

 

鸿联九五多年来专注于电信业务的服务和产品,不断规范公司生产操作流程、有效控制风险、提高投资收益,形成标准化经营、规范化管理的模式。服务体系经过多年的运行,加强操作流程的规范,风险得到有效控制,使业务管理水平得到进一步的提高;加强内部的审核管理,进一步加强自我发现问题、自我改进、自我完善的机制;加强管理文件的修改和完善,对经营管理、人力资源管理、财务管理、行政事务管理等方面的文件进行规范,使其符合国家、行业规定要求,促进了公司内部管理的标准化、程序化、规范化,为公司实现全面的科学管理奠定了基础。


这次多项认证的结果,验证了鸿联九五服务体系的专业性,也认可了鸿联九五多年的努力。在进行评审时,我公司各部门积极配合,终于在2018年9月29日领取相关证书。

 

鸿联九五将继续加强优秀的服务管理体系的建立和贯彻运行,这将有助于公司不断提升质量管理水平,在市场竞争中树立良好的企业形象和信誉,对公司的长远发展具有重要意义。


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