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智能外呼,解决销售难题

【2018-11-07】

人工智能和自动化正在改变各行业的商业环境,希望通过智能的自动化技术提供新的机会。一些企业采用这些新兴技术处于行业领先地位,其他企业却在这方面停滞不前。

 

企业的管理者和决策者越来越意识到人工智能和自动化所带来的好处,但一直存在一些问题:“这对我的企业来说是否合适?它是如何解决问题的?”

 

什么是人工智能?

 

人工智能(AI)实际上是描述智能自动化过程的总称,如机器学习、自然语言处理(NLP),认知计算、深度学习等。真正的人工智能就是指计算机或机器人可以像人脑那样思考和行动。事实上,人工智能如果发展到像电影中演绎的那样先进,还有很长的路要走。

 

目前,很多企业正在使用自主流程来改善运营,并改变客户服务的面貌(例如采用人工智能的聊天机器人),同时将创新推向新的高度。人工智能是可以解决特定问题的一组算法,它可以最好地处理大量高质量的大数据。

 

未来几年,几乎每个行业都会受到人工智能和自动化的影响和转变。这对于制造业(或许比其他行业)更为重要,这是目前看到在运营中实施这些技术可以获益的一个行业。在接下来的五年中,这些使用机器人和自动化等技术的智能工厂将成为新的全球经济的催~化剂,并预示着正在实施“工业4.0”。

 

智能外呼系统

 

在这个销售型的社会中,大部分的企业都需要对其产品进行销售,市场需求造就了企业需要大量的呼叫中心销售人员。

  

随着社会的进步,现在的社会中几乎人手一部手机,因为打电话的成本低、节省时间,所以电话销售随之产生。现在几乎所有的销售人员会选择用电话销售的方式来开启销售的第一步,经过这一步筛选后,销售人员在去花费更多的时间跟意向客户去交流。这样的销售模式在最初确实是一个较为节省时间和成本的模式,在此基础上,销售人员也有更多的时间去跟进意向客户,提高销售业绩。

 

那么,作为销售的第一步,电话销售是非常重要的。那怎样做才能在电话销售过程中做到最大程度的寻找意向客户呢?一般的电话销售步骤都是:问好-跟客户介绍产品-挂电话-记录客户信息。

 

然而随着科技的发展,这样的销售模式的弊端已经慢慢显露出来,也越来越不能满足企业的需求了。企业和销售人员也发现了这个问题,也试过各种方法来解决,但是因为人的特性,在现有的基础上,所得到的结果比不尽如人意。

 

智能外呼的出现,在销售人员已经尽力却不能如意的基础上,找到了新的方法来解决目前的问题。

 

鸿联九五智能外呼使用真人语音,对话也更加的自然和贴近生活,支持语音打断技术,让客户在于机器人对话的过程中,听不出是机器人打电话。相比于人工销售不能够接受客户的连续拒绝、带着情绪打电话而言,我们的电话机器人并不会因为客户的拒绝而导致情绪低落。能够做到每一通电话都用最专业的态度、最饱满的声音来为客户解答疑惑,让每一通电话都用嘴完美的状态来对待。

 

鸿联九五智能外呼的话术更是经过众多经验的积累,这样整个流程下来,我们的电话机器人在与客户打电话的同时,对客户的关注点进行标记,既清晰明了又节省时间,还能够帮助销售人员与客户交流之前掌握更多客户的资料。

 

所以,智能外呼,就像销售人员自主销售一样,还能够提高工作质量!这样的呼叫中心技术,你还在观望吗?    


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