九五云通信

九五云通信为鸿联九五自主研发并拥有知识产权,融合了呼叫中心、在线客服、语音业务等多项能力。支持私有云与混合云等多种部署方式,可提供灵活的线上定制化配置能力。全国式布局可提供丰富稳定的线路资源与本地化支持。依托多年行业经验与技术积累,致力于成为一站式企业通信综合解决方案服务商。

九五云客服

一站式服务

可提供线路资源、平台建设、职场租凭、人员外包、培训服务等呼叫中心建设的一站式综合服务能力

个性化定制

支持工单弹屏、客户资料、质检评分、报表查询、第三方接入等多项灵活的线上定制化配置能力

全流程管理

拥有工作流、短信、邮件、知识库、预约管理、满意度、咨询转接、监控质检等全流程节点的管理模块

AI组件能力

全面接入ASR、NLP等AI能力,实现智能客服、智能质检、智能外呼等多种组件能力的AI落地,提升服务感知与效率

九五在线客服

多渠道接入

支持WebChat、H5、微信、ios、安卓等多种服务接入,通过SDK可实现一键式集成,支持UI定制化

多组件支持

支持文字、表情、图片、语音、文件、链接、视频等多种消息类型,可组聊、群聊和邀请等多种聊天方式

AI智能客服

24小时智能在线客服,对客户提问进行智能化语义分析,对匹配的答案自动回复,减轻人工客服工作量

多维度数据

支持客服、班组、渠道、应用等多种纬度和时间跨度的数据统计,提供实时监控管理

优势

一站式服务

全流程管理

个性化定制

电信级平台

AI智能支持

65018888-6122