呼入类业务

每天近3000名员工为超30万的客户提供服务咨询、业务受理及投诉建议。

鸿联九五与运营商合作呼出外包业务的基础上,2003年开始陆续与各省市运营商合作呼入话务外包业务,

月均为合作伙伴分流话务超千万,各项KPI指标赶超合作伙伴自由水平。

庞大稳定的团队规模为合作方保证话务需求的同时,解决现行市场中人力不足的缺点,保障了客户的客户满意度指标。

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呼出类业务

为超过20多个省市运营商客户,提供近5000个外呼项目合作,年外呼数据超过千万!鸿联九五自2003年开始承接各类呼出外包业务,成为运营商业务合作伙伴中,涉及地市广的外包商之一。合作过程中,坚持以快的响应速度应对合作伙伴的规模扩增、场地启动、产品市场转换等各方面的需求,协助合作伙伴应对市场“风云变化”。

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金融类业务

金融类业务为近十家银行及金融机构,提供客服、销售、电核、催收等全业务流程服务。合作商评价—“安全、可靠!”目前有超4000名员工,为近十家银行及金融机构,提供客服、销售、电核、催收等全业务流程服务。我们为团队配备专业的数据分析员,为客户提供精准的数据分层管理;我们将客户进行分级管理,挖掘客户深度消费需求;我们对员工进行分层管理,不断提升人员营销技巧,为客户收入提供有力保障。

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