呼叫中心

鸿联九五是国内最早成立的专业外包型呼叫中心之一,经过二十多年的发展沉淀,目前全国运营呼叫中心业务落地于20多个省市,覆盖八大行业板块,执行近百个不同的项目类型,拥有18000服务团队,20000自建坐席。是国内服务内容最全面,服务行业覆盖最广,影响力最高的服务供应商之一。

什么是呼叫中心

鸿联九五致力于打造大数据时代下新一代呼叫中心,将传统呼叫中心提升为基于互联网的全接触多媒体呼叫中心、客户联络中心、数据分析中心与营销中心,我们完全理解在高度竞争的市场环境里没有一种单一的解决方案可以满足每一个企业的需求,因此,鸿联九五通过关注企业的目标、战略目的与未来的发展计划,设计符合企业需求的呼叫中心解决方案、外包服务方案与基于互联网的营销方案。

这些方案的设计理念来源于我们对市场的精准把握与多年的成功运营经验。鸿联九五为运营商、金融行业、政府机构、物流、物业、电商、电子、旅游等领域的客户提供高品质客户联络服务。

全方位改进客户业务流程图

我们可提供的呼叫中心外包服务(BPO)

呼叫中心运营外包

我们根据客户需求提供从招聘、培训、团队组建、现场管理、录音质检到考核激励的全流程运营管理服务

人力资源服务

以人力资源伙伴关系为客户提供全方位专业的人力资源服务方案。公司具有劳务派遣经营许可证、人力资源服务许可证

呼叫中心咨询顾问

结合多年的从业经验和在电信、金融、保险行业的成功案例,为潜在高端客户提供客户服务、电话营销的管理咨询和培训服务

呼叫中心离岸外包

为跨国公司提供多种语言呼叫中心、人才派遣、系统搭建等服务

职场搭建服务

根据多地呼叫中心职场建设经验,科学的针对不同领域合作方需求,进行个性化功能区域定制,为客户提供高智能化现代职场建设服务,引导客户实现 “拎包入驻”一站式托管服务。

租赁服务

根据客户的不同需求,结合我们的资源优势,为客户提供系统集成、平台租赁、坐席租赁、线路租赁、短号码

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