九五云通信

一站式企业通信综合解决方案服务商,提供呼叫中心、智能客服、在线客服、语音等多项业务

九五云通信
九五云通信提供一站式企业通信综合解决方案,融合呼叫中心,在线客服,智能客服、语音等多项通信能力。平台提供SaaS架构模型的服务接入,充分保证所见即所得的定制化服务,可提供呼入、呼出、IM等业务能力。同时提供PaaS服务接入,可通过标准SDK与API接口,实现与第三方的快速集成。

核心产品

九五云客服
  • 一站式服务
  • 定制化配置
  • 全业务能力
  • AI组件能力
九五智能外呼
  • 多场景支持
  • 自学习模式
  • 自动化服务
  • 无缝对接呼叫中心
九五在线客服
  • 多渠道接入
  • 多组件支持
  • 多终端支持
  • 多维度数据

产品核心能力

语音导航

支持IVR语音导航和智能语音导航,支持线上流程配置、支持ASR、TTS合成、支持脚本解析等

智能路由&分配

支持多种路由和排队分配策略,管理者可以按需配置,帮助优化管理、提升客户体验

来电弹屏

在接通电话的时候,系统自动弹出工单、自动进行客户资料定位和历史联系记录展示等,提高客服工作效率

外呼管理

支持IVR自动外呼、智能外呼、预览外呼、预测外呼、精确预览外呼,帮助企业提高获客能力和销售业绩

工作流支持

支持工作流线上流程配置、发布,及基于工作流的工单创建、流转等,帮助企业更高效、及时的解决客户问题

报表&监控

提供坐席、技能组、呼入、呼出、中继网关等多维度监控和报表数据统计,帮助提升企业运营和服务水平

知识库管理

知识库为员工提供学习平台,帮助员工快速解答用户问题,提升客服服务质量和业务水平

移动客服

200+国家和地区通道,可实现全球多语种无障碍发送,专享国际优质通道资源

九五云的优势-领先于行业

23年通讯行业经验-助力企业提升效率
一站式服务
全流程管理
个性化定制
电信级平台
AI智能支持

提供各行业专业解决方案

金融保险
会议邀约
传统行业
房产中介
互联网
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